Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van SuperToolsShop en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt. De voorwaarden zijn vóór het afronden van de bestelling beschikbaar en kunnen worden opgeslagen.
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Aanbod en productinformatie
Wij beschrijven producten, uitvoeringen, prijzen en verwachte levertijden zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen, typefouten of duidelijk onjuiste prijsvermeldingen binden ons niet.
Controleer bij accu’s, laders, machines en accessoires altijd merk, platform, voltage, modelcode, aansluiting en meegeleverde inhoud.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling is geplaatst, de betaling of gekozen betaalwijze is geaccepteerd en de bestelling door ons is bevestigd. Bij een voorraad- of prijsafwijking nemen wij zo snel mogelijk contact op.
5. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. De beschikbare betaalmethoden staan in de checkout.
6. Levering
Wij leveren op het door de klant opgegeven adres. De productpagina en orderbevestiging tonen de verwachte levertijd. Wanneer levering vertraging oploopt of een artikel niet beschikbaar blijkt, informeren wij de klant.
Controleer het afleveradres zorgvuldig. Zichtbare transportschade moet zo snel mogelijk met foto’s van product, verpakking en verzendlabel worden gemeld.
7. Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument kan een online aankoop in de meeste gevallen binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij één bestelling met meerdere deelleveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. Gebruik hiervoor de herroepingsfunctie in de webshop of neem contact op via de op de retourpagina genoemde methode.
8. Retourneren en waardevermindering
Het product moet compleet, zorgvuldig verpakt en met alle redelijkerwijs bijbehorende accessoires worden teruggestuurd. De consument mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig voor beoordeling, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. De directe retourkosten zijn voor klant, tenzij anders overeengekomen.
9. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling en, bij volledige herroeping, de kosten van de standaardlevering binnen de wettelijke termijn terug. Wij mogen wachten tot het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
10. Uitzonderingen op herroeping
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering geldt, bijvoorbeeld bij duidelijk gepersonaliseerde producten of bepaalde verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.
11. Conformiteit, garantie en service
Een geleverd product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten. Een commerciële fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Bij een defect ontvangen wij graag ordernummer, modelcode, serienummer, klachtomschrijving en duidelijke foto’s of video. Slijtage, verkeerd gebruik, overbelasting of niet-toegestane wijzigingen vallen niet automatisch onder garantie.
12. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@supertoolsshop.nl of de contactpagina. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en alle informatie die nodig is om de klacht te beoordelen. Wij bevestigen de ontvangst en reageren binnen een redelijke termijn.
13. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke Nederlandse recht. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet mogen worden uitgesloten. Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke aansprakelijkheidsafspraken gelden.
14. Overmacht
Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ernstige vervoersproblemen, storingen, uitval bij leveranciers of overheidsmaatregelen, kunnen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. Wij informeren de klant wanneer dit gevolgen heeft voor de bestelling.
15. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op overeenkomsten met SuperToolsShop is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming. De versie die gold op het moment van bestellen blijft op die bestelling van toepassing.
