Een duidelijke melding voorkomt onnodige vertraging bij garantie- en servicevragen.
Order- en serienummer
Heldere klachtomschrijving
Foto’s of korte video
A-MERKEN
Professioneel assortiment
VEILIG BETALEN
Betrouwbare betaalomgeving
SNEL VERZONDEN
Duidelijke leverinformatie
PERSOONLIJKE HULP
Advies bij je bestelling
INFORMATIE EN SERVICE
ZO MELD JE EEN SERVICEVRAAG
Stop bij een mogelijk veiligheidsprobleem direct met gebruiken en neem contact met ons op.
1. Gegevens verzamelen
Noteer ordernummer, artikelnummer, serienummer en het moment waarop het probleem optreedt.
2. Probleem vastleggen
Maak scherpe foto’s of een korte video waarop product, typeplaatje en probleem zichtbaar zijn.
3. Beoordeling en oplossing
We beoordelen de melding en bespreken reparatie, onderdeel, vervanging of een andere passende route.
GOED OM TE WETEN
GARANTIE IS GEEN AUTOMATISCHE UITKOMST
De oorzaak en omstandigheden bepalen de afhandeling. Slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of externe schade vallen niet automatisch onder garantie.
Product niet verder demonteren zonder overleg
Accu, lader en machine afzonderlijk testen indien veilig
Aankoopbewijs en serienummer beschikbaar houden
Alle accessoires meesturen wanneer daarom wordt gevraagd
PRAKTISCHE TIP
VOORKOM VERTRAGING
Vermeld bij contact altijd je ordernummer, artikelnummer en een korte omschrijving. Voeg bij schade of garantie duidelijke foto’s toe.
